1. 使用禮貌有活力的溝通語言。態度是非常有力的武器，當你真誠地將客户的最大利益放在心上時，對方自然會以積極的購買決定來響應你的行為和態度。對此，良好的溝通能力就顯得非常重要的了，在溝通過程中其實最關鍵的不是你説的話，而是你如何説話。例如：“不接受見面交易”和“不好意思我平時很忙，可能沒有時間和你見面交易，請你理解哦”。相信大家都會認為後一種語氣更能讓人接受。使用更禮貌的態度和謙虛的語氣，可以與客户順利建立良好的溝通。
2、遇到問題少責怪對方。當遇到問題時，請先考慮自己有什麼做得不好的地方，誠懇地向客户檢討自己的不足，不要上來先指責客户。例如，客户的某些內容寫得很清楚，但你沒有看到。這時，不要僅僅指責客户沒有閲讀產品説明，而應該反思為什麼沒有及時提醒客户。
3、多換位思考。當不了解客户的想法時，不妨進一步詢問客户的想法，然後以客户的角度來體會對方的心情。
4、少使用“我”一詞，例如“您”或“我們”這樣的字眼，讓客户感到我們是在全心全意地為他考慮問題。
5、表達不同意見時尊重彼此的立場。當客户表達不同意見時，請嘗試體貼和理解客户，並用“我瞭解您當前的情緒……”或“我也是這麼想的，不過……”等來表達，這樣客户能覺得你在體會他的想法，能夠站在他的角度思考問題，同樣他也會試圖站在你的角度來考慮。
哇咔範
