如何與客户溝通 與客户溝通的方法

1、準確的稱呼，感恩的心態與客户相見，當營銷人員打開客户的大門拜訪客户時，要準確地稱呼對方，進行自我介紹並表示感謝，向客户立即表示感謝，這樣給客户留下了客氣、禮貌的形象，這樣更能贏得客户的好感。

2、開場白、寒暄，表明拜訪來意。開場白要儘量創造良好的第一印象。客户會帶你進入合適的訪談場所，期間相互交換名片，營銷人員拿出筆記本，公司相關資料等文件做訪談前的準備。

3、陳述、介紹、詢問和傾聽，通過交談讓客户瞭解自己的公司及其產品和服務，要在交談中瞭解客户的現狀和需求，尤其要詢問客户目前的現狀和潛在需求，此時要避免客户的牴觸情緒，想辦法滿足客户特定的利益。

4、總結、達到拜訪目的，營銷人員介紹了自己公司，瞭解了客户的現狀和問題點，達到了目的，要主動對拜訪結果進行總結和與客户確認，總結主要圍繞潛在需求進行。