1、讚美行為而非個人。舉例來説，如果對方是廚師，千萬不要説：你真是了不起的廚師。他心裏知道有更多廚師比他還優秀。但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。
2、客套話也要説得恰到好處。客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，避免加油添醋。
3、面對別人的稱讚，説聲謝謝就好。一般人被稱讚時，多半會回答還好！或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方説謝謝。有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你説：這只是便宜貨！反而會讓對方尷尬。
4、有欣賞競爭對手的雅量。當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急着説：可是就算你不認同對方，表面上還是要説：是啊，他很努力。顯示自己的雅量。
5、批評也要看關係。忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。
6、批評也可以很悦耳。比較容易讓人接受的説法是：“關於你的……我有些想法，或許你可以聽聽看。”
7、時間點很重要。千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會星期一憂鬱的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。
8、注意場合。不要當着外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來説就好。
9、同時提出建議。提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有説力。
10、避免不該説出口的回答。像是：不對吧，應該是……這種話顯得你故意在找碴。另外，我們也常説：聽説…，感覺就像是你道聽塗説得來的消息，有失得體。
哇咔範
