1、所謂差異化服務是指在業務開發與推廣上,努力提供多種業務應用,對客户的不同需求而提供的個性化服務與資費選擇,是一種市場細分的營銷策略(精準營銷)。
2、差異化服務的關鍵在於對細分市場需求有着正確的把握。
3、差異化服務是有針對性地提供服務;
4、差異化的服務需建立在可靠的數據分析之上;
5、差異化服務因較具特點,相對其他營銷策略而言難以複製;
6、差異化服務體現的是用户體驗與營銷內容的充分結合;