1、在開始談話前，想象你想要的結果。這有利於讓談話內容更集中，並最終取得積極成果。甚至有助於分享你的願景和意圖，讓對方明白，你要的結果是什麼。
2、在交談中，“你總是……”或“你永遠不會……”或“你應該知道……”的説法，容易讓人很快產生防禦心態。相反，嘗試換成“我”，這讓對方明白你只是陳述觀點，而不是凌駕於人。
3、問深思熟慮的問題，以求真正理解對方觀點。如果你不理解對方動機時，詢問以求瞭解，並重申你所聽到的，確保你正確地理解對方意思。説完後，跟着説，“我理解你説的是……”
4、磨練你的傾聽技巧，並進行眼神接觸交流，而不是打斷。同時，當他們正在説話時，避免分心。
5、有時，別人對你説“對不起”，但你並沒感到道歉的意思?這是因為，語言文字所表達的意思只佔7%，而語氣約佔38%。這以為着語氣的作用更大!不管你説什麼，確保你保持真誠、平和與放鬆。
6、肢體語言能傳遞更多意思。你應學會閲讀對方的肢體語言，也要善用非語言溝通。一旦你掌握肢體語言，你將學會在整個回話會話中國該説什麼。
7、如果你要批評他人，一定要區分批評人和批評行為。直接批評人，會使TA進入心理防守，而討論某人的行為，會給對方一個改變的機會。
8、儘量避免含糊不清或概括，不要説“你總是遲到。”試着説，“你遲到了十分鐘，並且之前三次會議都這樣。”通過提供具體例子，有助於突出主體性的問題。
9、在艱難的對話結束時，把目光集中到積極的東西上很重要，包括表達感激、對美好未來的期待、或稱讚對方的一個成功。美好的結局，對整個談話有至關重要的影響。
哇咔範
