銷售溝通的方法和技巧 如何提高銷售技巧和溝通能力

1、先了解再説話

首先和客户交流時，如果在不瞭解客户的情況時，可以先傾聽客户來説，然後從他的話語中分析到你想得到的，實在不在可以多提問題，要有一顆好奇的心，讓客户從你的提出中能説出意見，才能真正的瞭解客户的需求。

2、表示贊同

在討論一個問題時，客户如提出自己的疑問或觀點，不要直接回答問題，可以先説明自己的想法，比如説我是這樣想的，你看看怎麼樣？這樣可以降低客户的戒備心理，讓客户感覺到你是和他站在同一個戰線上。

3、抓住客户説話的重點問題

記住客户的具體異議，根據重點內容表述，詳細瞭解客户需求，讓客户通過重點問題來詳細的説明原因。

4、不斷回答客户疑問，讓他的問題有答

客户所説的話首先要認真聽，聽到的重點內容要記下來，並在表明自己觀點時一起説出來，這樣可以和客户達成共識，因為這樣做可以瞭解你的客户並讓他信任你，這為你引導客户走向最後的成功奠定基礎。

5、引出中心觀點，讓客户瞭解你

當客户明白你的意思後，你就可以把你的銷售拿出來了，想到並且説出客户的真正需求，這樣客户就更加信任你了，只有這樣才能和客户建立起真正的相互信任的關係。