1、打電話前的準備
2、電話前心理的調整
3、客户資料充分了解
方法/步驟
打電話前的準備:筆記本一個,筆一支,電話一部。企業項目相關資料一份。
電話前心理的調整:使自己進入全神貫注的狀態,這是對客户的一種尊敬,對方會在你的自信的語言,語氣,語速中被你的熱情所感染,甚至你的微笑和生氣對方都能感覺出來。
客户資料充分了解:聯繫之前要對客户性別,地域,民俗進行充分了解,瞭解好臨近地區的其它客户資料情況,以便在交流過程中成竹在胸,一切盡在把握!