1、有效溝通的關鍵因素有個人因素,信息因素,環境因素,溝通技巧因素。
2、溝通要選擇合適的方式進行交流。根據所交流的對象不同,要注意説話的方式和分寸。就比如和小孩子溝通,要選擇小孩子能聽懂的方式。不能説深刻的大道理,也不能過於嚴厲,過於嚴厲會讓小孩子的心靈受到傷害。這是小孩子所不能接受和領悟的。