1、對價格有疑慮：
這應該是客户不回我們消息的一個主要原因，很多客户在沒談價格之前説話還聽多，也挺熱情，當我們報出價格之後，就徹底沒聲了。針對這一鍾情況，我們需要去做一些特殊處理。
這個時候就不要問什麼在嗎、瞭解清楚了嗎？之類的話，而是直接從價格入手。“XX小姐/先生，其實這款產品目前的價格已經是最低優惠價了，我看你是誠心想要，我這邊有個優惠活動你可以看一下，摺合下來，可以省不少錢”，第一不要直接説降多少價，因為你也降不了多少，客户如果不滿意還是不會回你，第二，用一些小活動將用户勾出來。
2、對產品質量擔心：
（1）除開價格方面的原因之外，還有一部分客户是對產品質量不放心，針對這一類客户，我們無需太過於着急，這樣顯得我們不自信。客户擔心質量，就肯定會去搜索一些相關的信息，所以我們説再多也沒用。
（2）但話還是得説“關於質量這一方面，你大可放心，我做了這麼久的時間，還沒見有説我們質量不行的。除開一些網上的風言風語之外，只有説產品好的”，這樣就能做到打消客户的疑慮，自然也就會回覆我們消息。
（3）要想讓客户回覆消息，就必須做到知道客户的問題所在，只有解決了客户的問題才有可能被回覆。試想，你嫌一件商品價格太貴，於是不打算回覆對方，對方卻一直再給你講這件商品怎麼怎麼好，那你是否願意搭理他呢？
哇咔範
