1、要傾聽對方的苦惱
由於生活體驗、家庭背景、所受的教育等不同，形成了每個人對於苦惱的不同理解。因此，當試圖去安慰一個人時，首先要理解他的苦惱。安慰人，聽比説重要，一顆沮喪的心需要的是温柔聆聽的耳朵，而非邏輯敏鋭、條理分明的腦袋。
聆聽是用我們的耳朵和心去聽對方的聲音，不要追問事情的前因後果，也不要急於做判斷，要給對方空間，讓他能夠自由地表達自己的感受。
2、言語溝通很重要
安慰其實是種分享，只需要向對方顯示自己的存在和陪伴，敢於説出自己面對別人痛苦時的感受。可以分享自己類似的感受：“我丟工作那段時間也很難過，當時我告訴自己不能被打倒。”這樣的話語才是安慰人最好的“箴言”。還告訴對方：“只要你需要我的陪伴，就可以打電話給我。”
3、要接納對方的世界
安慰人最大的障礙，常常在於安慰者無法理解、體會、認同當事人所認為的苦惱。人們容易將苦惱的定義侷限在自我所能理解的範圍中，一旦超過了這個範圍，就是“苦”得沒有道理了。
由於對他人所講的“苦”不以為然，因此，安慰者容易在傾聽的過程中產生抗拒，迫不及待地提出自己的見解。因此，安慰者需要放棄自己根深蒂固的觀念，承認自己的偏見，真正站在對方的角度去看他所面臨的問題。
哇咔範
