回訪手記：
我們曾經採訪過很多膾炙人口的平安人物。多年過去，他們是否仍堅守在崗位上，生活是否步入新的台階，不得而知。如今，讓我們找到這些老朋友重新聊聊。
/ 今日人物：更尕旦周 /
曾經一人守護青海玉樹26.7萬平方公里的高原勇士，如今已擁有一支驍勇善戰的團隊。曾經唯一參與地震救援的藏族大學畢業生，現在的玉樹支公司負責人。
再讀他的成長故事會發現，這是平安產險發展歷程的一個典型側面
“初期：一人守護廣袤高原，曾親歷地震”
多年前，公司曾對更尕旦周的事蹟進行了多輪報道，經集團晨會播出後引起過很大反響。青海玉樹支公司成立初期，更尕旦周還只是一名剛走上工作崗位的藏族大學畢業生。玉樹地廣人稀，26.7萬平方公里的土地上僅有不足30萬人，客户出險地點常常偏遠、分散。更尕旦周獨自負責玉樹整個區域，他經歷過最遠的一次查勘用了10多個小時才到達出險地點。他回憶説，當客户見到他的那一剎那，喜悦之情溢於言表，客户握着他的手足足有一分鐘説不出話來。
玉樹地震發生的那一刻，他意識到肯定有不少地方出險，駕着自家的車匆匆趕往單位的途中，硬是從廢墟中救出了7名同胞，其中5人生還，2人遇難。
連續16天，更尕旦周沒吃過一頓熱飯，沒日沒夜奔波在玉樹的每一個查勘救援現場。他用他的實際行動踐行平安人對社會的承諾和責任，2010年6月被青海省省政府評為“青海保險業抗震救災先進個人”稱號。
“摸索：在這個藏民97.65%的地區開展雙語工作”
經過初期的磨鍊後，更尕旦周逐漸上道，在多年工作實踐中摸索出一套因地制宜的工作方法。
玉樹經濟發展落後，當地居民保險意識相對較差。為能提高大家的保險意識，更尕大量學習各類承保、理賠、客服知識充實自己，翻譯雙語保單，拿着保險宣傳手冊挨家挨户地普及保險知識。
周而復始，很多人從根本不瞭解保險到對保險知識感興趣，態度的轉變使得更尕更加堅持。通過更尕的努力，能夠主動諮詢保險的當地藏民越來越多。
在玉樹，藏族人口約佔總人口的97.65%，客户間的語言障礙給更尕帶來了不少挑戰。有時遇到出險的事故雙方，一個被保險人是漢族而另一個是藏族，如何在語言不通的人之間有效溝通就成了一個難題。更尕不厭其煩地在兩個人之間傳達信息，協調溝通，爭取讓雙方滿意。很多時候更尕要比別人付出多一倍甚至幾倍的時間講解一則條款、宣導一個活動，目的是提升藏族同胞的客户體驗，享受平安的優質服務。
“回饋：精準扶貧，讓玉樹的鄉親們一起富起來”
更尕通過與縣政府、縣扶貧局共商對策，讓玉樹支公司幫農牧民勞動力特別是建檔立卡貧困勞動力穩定就業、提高收入、精準扶貧。他們分別在玉樹市、稱多縣、曲麻萊縣、雜多縣、治多縣、囊謙縣開展專項招聘會、懸掛條幅、分發宣傳彩頁等形式進行就業宣傳，還通過由政府提供的建檔立卡貧困户名單進行入户宣傳，激發了貧困户脱貧致富的強烈願望。
在玉樹支公司的努力下，到目前一共招聘了82名建檔立卡貧困户加入平安產險代理人隊伍，其中治多縣34名、雜多縣36名、稱多縣12名。其中有39人順利開展業務，並獲得佣金，24人月佣金可達到月脱貧目標，為玉樹州扶貧工作帶來了顯著的成效。
平安產險玉樹支公司提出的創新精準扶貧新舉措也得到了青海省保監局、玉樹州政府的肯定及推廣，玉樹州扶貧開發局還下發《關於做好中國平安財產保險股份有限公司玉樹支公司職工招聘舉薦工作的通知》（玉扶局[2017]12號）文件，在縣鄉政府部門的大力倡導下，各縣扶貧開發局積極響應，形成良好的扶貧氛圍。
“蜕變：從一個人到一個團隊，他與平安共成長”
經過這幾年的發展，玉樹支公司的人力架構和硬件配備也日漸完善。在平安產險工作數年，這個康巴漢子也從當年玉樹震後平安產險唯一一名查勘員，逐步成長為機構負責人。這一路走來，更尕旦周和他的團隊把保險的種子播撒在雪域高原，切實讓高原人民感受到了保險讓生活更美好的真諦。
在更尕旦周的帶領下，平安產險玉樹支公司也將以全新的面貌、蓬勃的朝氣、昂揚的鬥志面對各種各樣的挑戰和機遇，願他們那種舍小家而為大家的精神永遠鼓舞高原保險人，激勵平安保險的每一個人，繼續發揚青海平安人“特別能吃苦、特別能戰鬥”的精神，在青海樹立服務標杆。
Q&A
Q：從一個人戰鬥到成為團隊管理者，怎麼看待你的角色成長？
更尕旦周：這幾年我從一個單打獨鬥的查勘員，到成為管理十幾個人團隊的管理者，這個角色的轉換曾經讓我困惑很久。開始我不知道從何入手，直到我選擇和同事下屬做朋友，逐步摸索管理模式，一步一步做到現在。
Q：加入平安這8年你最大的感受收穫是什麼？
更尕旦周：我不是科班出身，剛做查勘時很累很辛苦，但幸好我喜歡跟人打交道，在工作中結識了很多客户，逐漸得到了認可。我現在面對客户的售後服務問題時，可以跟客户專業地講解售後，查勘工作對我的發展幫助很大。也正是因為這樣的經歷，現在我從事管理工作，對查勘業務的學習仍然不敢放鬆。
Q：有什麼好的成長建議，給現在的年輕人？
更尕旦周：對待每一份工作，最重要的是態度。只要你肯幹你願意幹，來平安就能體現你最大的價值。
結語：
距離上一次採訪已經五年過去了，更尕旦周已完成了基層到管理崗位的華麗蜕變。如今他帶着他的團隊繼續紮根玉樹，服務玉樹。
他是優秀平安人的代表，他的成長，也是平安的成長。（粵）
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