酒店為什麼要樹立全員公關意識 樹立全員公關意識的意義

酒店公共關係的主要對象是公眾，它包括內部公眾和外部公眾兩方面，因此，內部關係和外部關係構成了酒店公共關係的主要內容。內部關係是指員工關係和股東關係，它是酒店搞好一切工作的基礎；外部關係包括顧客關係、社區關係、媒介關係、政府關係和同行關係等，這些關係的處理直接影響到酒店的發展，甚至影響到酒店的生死存亡。因此，在現代化的酒店管理中，都應該樹立正確的公共關係意識，必須將公共關係意識變成全體成員的意識並貫穿到經營管理的全過程中去，充分發揮公共關係的管理職能，樹立企業的良好形象，達到企業經營管理目標。

公共關係是一門內求團結，外求發展的經營管理藝術，它在經營管理的各個環節上都能夠發揮作用，尤其是現在，酒店公共關係越來越多地注重酒店外部開拓與內部管理的結合，特別是注重酒店的內部管理，這對於提高酒店知名度，樹立與發展酒店形象，提高酒店管理和處理問題的能力，以及在維繫人心，提高酒店的凝聚力等方面都起着重要的作用。