1、新票價方案實施後，對於軌道一期線路漲價1元的區段，實行“就低不就高”政策，維持原價。
2、持深圳通卡乘坐軌道交通享受全票價9.5折優惠(深圳通優惠卡除外)。使用深圳通卡搭乘公交後的乘客，在公交刷卡90分鐘內換乘深圳軌道交通，享受全票價9.5折優惠同時，再優惠0.4元/次。
3、凡滿65週歲(含65歲)以上的老年人，不限户籍、國籍，均可憑相關有效證件，免費乘坐軌道交通。
4、身高1.2米以下的兒童，免費乘坐軌道交通;身高1.2-1.5米的兒童，按全票價五折優惠乘坐軌道交通。6週歲以下的兒童，憑深圳通公司核發的《深圳市兒童乘車卡》免費乘坐軌道交通，6-14週歲的兒童，憑深圳通公司核發的《深圳市兒童乘車卡》按全票價五折優惠乘坐軌道交通。中國小生(含高中)憑深圳通公司核發的《學生卡》，按全票價五折優惠乘坐軌道交通。
5、殘疾軍人、傷殘人民警察、傷殘公務員、因戰因公傷殘人員、現役軍人、文職幹部、警官、士兵、各類軍事院校的學員等憑相關證件，可免費乘坐軌道交通。
6、深圳市户籍享受撫卹補助待遇的殘疾軍人、複員軍人、帶病回鄉退伍軍人、參戰涉核退役人員、烈士遺屬、因公犧牲軍人遺屬、病故軍人遺屬，憑《深圳市優撫對象優待證》免費乘坐軌道交通。
7、深圳市户籍的軍隊離退休幹部憑《離休幹部榮譽證》和《軍(警)官退休證》免費乘坐軌道交通。
8、深圳市户籍的殘疾人憑市殘聯核發的《深圳市殘疾人乘車卡》或第二代《中華人民共和國殘疾人證》免費乘坐軌道交通;非本市户籍的殘疾人憑第二代《中華人民共和國殘疾人證》免費乘坐軌道交通。
9、商務車廂無免費或優惠政策。
哇咔範
