1、消費者要注意乘坐方法。乘坐手扶電梯時，手要扶緊把手，面向扶梯的運行方向；雙腳要完全放在踏板上，並站在一個台階上；不要倚靠，不要攀爬，不要蹲下，不能隨意打鬧；手和頭不要伸出扶手帶外，防止在自動扶梯運行過程中被旁邊的障礙物碰傷；不得讓小孩和老人單獨乘坐，也禁止攜帶童車乘梯。乘坐升降梯時，安全快速出入轎廂，不要在門口處停留；與電梯門保持距離，開關門時要特別注意防止衣物或其他隨身物品被電梯門擠住；如果轎廂滿載，應等待下一台電梯；杜絕超重，撞擊電梯門，以及讓電梯長時間處於硬開放狀態等；
2、消費者要注意自救方法：乘坐扶梯時，當遭遇意外事故，或者發現他人遭到意外，迅速按下緊急停止按鈕。手扶電梯上都有紅色緊急按鈕，大約瓶蓋大小，有突出式的，有嵌入式的，一般設置在電梯起始的地方，蹲在電梯前就可以碰到。乘坐升降梯時，當遇到突停時，不要採取過激行為，要立即按電梯內的警鈴、電話與管理員聯繫，若報警無效可拍門獲得外界救援；如遇急速下墜，要抓住電梯扶手，如果電梯內沒有扶手，用手抱頸，避免脖子受傷，半下蹲，使膝蓋成呈彎曲姿勢，並腳尖點地、腳跟提起，減緩衝力。
3、消費者要注意乘梯切勿超載。電梯都是有一定的負荷量的，一些大型商場、超市電梯每日荷載量巨大，長時間處於工作狀態，如果擁擠超載很容易出現問題，而且不利於逃生。尤其商場超市因開業、過節等開展的促銷活動使人羣聚集，也使電梯的客流量大，尤其是部分老年消費者，為了領取免費產品或購買早上促銷新鮮蔬果在超市門口排隊，一到開門蜂擁而上，經常出現在擠滿顧客的電梯上奔跑、推搡等現象，殊不知超載可能引發扶梯倒轉、升降梯被卡等。因此，一旦出現擁擠摔倒要注意正確保護自己。如果在電梯上，要保持鎮定，穩定情緒，注意正確保護自己，雙手十指交叉相扣，護住後腦和頸部，兩肘向前，護住雙側太陽穴。身體儘量縮小，避免被踩踏致傷。如果不在電梯上，出現緊急情況要按緊急制動按鈕，同時及時聯繫現場管理人員。如果發現前方有人不慎摔倒，馬上停下腳步，同時大聲呼救，請靠近扶梯急停按鈕的乘客按下按鈕（位於扶梯上部、下部及中部），告知後面的人不要向前靠近。
4、商場要注意經常檢查定期維修電梯。商場、超市要做到經常檢查定期維修電梯，還要經常提醒消費者。經常看到部分兒童在手扶梯上攀爬、追逐、玩耍等，兒童電梯事故年年都有，多數發生在沒有家長監管和缺乏安全知識的兒童身上。因此，對孩子普及一系列安全知識尤為重要。
哇咔範
