1、在發車之前都可以,特殊情況也可在開車後2小時內。
2、在發站開車前,特殊情況也可在開車後2小時內,退還全部票價,核收退票費。團體旅客必須在開車48小時以前辦理。
3、網上購票且未換取紙質車票的,還可以於不晚於開車前2小時登錄網站辦理退票手續。