烘焙導購服務技巧 教你做一個合格的服務人員

1、要有一個迷人的微笑

2、要有靈活的迴應

3、要有豐富的產品知識

4、服務要到位

5、感染顧客

6、個人着裝整潔

方法/步驟

要有一個迷人的微笑，作為烘焙的導購員，應該讓笑容通過真誠，温暖人，這在一定程度上可以促進交易的銷售。

要有靈活的迴應，在烘焙導購過程中難免遇到各種各樣的顧客，這時候需要靈活引導買家，輕鬆面對各種意想不到的問題。

要有豐富的產品知識，烘焙導購是為顧客指導購買的方向，這就要求導購員有豐富的烘焙知識，在被問一些問題時候能很好的回答顧客，讓客户產生重複購買的行為。

服務要到位，一個優秀的烘焙導購應該有專業的服務質量，讓顧客感覺舒適和專業， 顧客通常喜歡找這樣一個導購員。

感染顧客，永遠記住顧客至上、顧客就是上帝，用心去記住顧客，提升顧客復購率；

個人着裝整潔，工衣整潔、稍化淡粧，充分展現自己的自信；