1、請將鎖屏密碼清除。在手機不插 USB 數據線的情況下，同時長按音量上鍵和電源鍵，出現開機畫面時鬆開電源鍵，3 秒後再鬆開音量上鍵，即可進入 Recovery 模式。進入後，選擇恢復出廠設置並重啟。
2、請確認是否開啟了查找我的手機。如果沒有開啟查找我的手機，恢復出廠設置後將直接進入系統。如果開啟了查找我的手機，請繼續以下步驟：
3、有開啟“查找我的手機”，有華為帳號密碼。
4、請按照提示輸入正確的華為帳號和密碼（連接 WLAN 的情況下），按照屏幕提示進行激活，進入您的手機。有開啟“查找我的手機”，忘記華為帳號的密碼。
5、您可以通過電腦登錄華為雲服務網站，點擊登錄界面的忘記密碼。重置密碼後，請您使用華為帳號和新重置的密碼，激活並進入您的華為手機。
6、有開啟“查找我的手機”，忘記開啟手機找回的華為帳號和密碼。
7、請先將手機連接WLAN網絡，點擊手機界面提示的激活幫助，在彈出界面中申請激活，當申請發出後，按鈕會變為激活按鈕。然後通過郵件發送購機發票掃描/複印件、MEID/IMEI號、用於聯繫的郵箱或者手機號碼到華為郵箱。郵件發送成功後，請及時與華為客服熱線取得聯繫，申請遠程解鎖。
8、若以上方法仍然不能解決問題，請攜帶購機發票，前往售後網點處理。説明：恢復出廠設置後，手機內的數據將被刪除。
哇咔範
