rma是什麼意思 rma的含義

1、RMA是Return Material Authorization的英文縮寫，即退料審查。是處理用户不良產品退貨、換貨的主要流程。

2、當用户所使用某產品或部件不能正常工作時，將發起一個RMA流程，首先用户必須填寫RMA申請單，然後RMA的處理人員將對該RMA申請進行審查，例如是否在保修期內等，然後分配一個RMA號給該申請單。並有3種處理方式。

3、一種是換貨，通知用户寄回RMA件，確認收到後寄出新的產品或部件（有時，也可能先寄出新貨品），同時寄出發票（有金額或無金額，紅字發票衝賬，新開發票按再銷售處理），新品發貨走正常訂單處理流程，退回的RMA件做入庫處理；

4、第二種方式是退貨，退回貨物後付錢或增加信用餘額，同時走紅字發票衝賬；

5、第三種方式是維修，收到RMA件入庫後，開出維修通知單或服務通知單，在維修完成、服務確認後，發貨或用户取貨時，再做收款和財務處理。