如何提升企業內部管理水平 提升企業內部管理水平的方法

1、企業可持續發展的重要推動力

保證企業持續健康發展是企業百年基石，也是許多經營者和管理者始終不渝的追求。管理能力和科技創新能力體現在企業的信息化程度上，科技創新是企業保持旺盛生命力的重要基礎，信息化管理是科技創新的必然結果，有助於提升企業的競爭地位。實施CRM系統，是企業創新管理模式的顯著標志，也是推動企業發展的生產力。

2、規範企業管理制度

固化企業管理流程，一切按制度行事，提高制度的執行力，從而提升企業管理水平。通過CRM系統建設，進一步明確企業內部分工，加強部門溝通協作，按照集成化、共享化、可控化、協同化等管理要求，實行數字化及精細化管理，提高企業信息化管理程度，體現科學的、合理的、有效的現代管理思想，進而實現企業的科技創新及可持續發展。

3、健全客户管理體系

客户關係管理是企業整體業務流程的體現，是企業與外界市場聯繫，與客户接觸的“眼睛和耳朵”。這就需要企業以客户關係為重點打造自身的企業文化體系，形成全新的商業戰略思維。同時，企業需探索一套健全的管理體系，這是成功實施CRM客户關係管理的重要保障。

4、提高客户忠誠度

CRM可以貫穿到銷售過程中的每個階段，不僅可以幫助企業提升成交率，也可以幫助企業維護好客户關係，實現二次銷售，並且帶動客户宣傳，實現客户增長。當客户出現抱怨的時候，企業及時地作出反應，判斷客户的不滿意程度，先進行安撫，然後再結合客户資料迅速給出解決方案，並將方案推送到相關負責人。問題的提出到解決的過程可以在CRM中進行跟進， 每個流程對應到具體的負責人，提升效率，強化監督。