1、登錄12306賬户,登錄賬户。 在導航欄找到“我的12306”,點擊。
2、左側側邊欄裏有“我的火車票”,找到“已完成訂單”進行退票。在“已完成訂單”裏找到要退票的車次,勾選(勾選車次前面的選框),點“退票”,確認。
3、提示會顯示車票價格及退票手續費用,網上已購買火車票,可以在網上進行退票。在12306註冊的手機,會收到到客服發到提示短信,會顯示退票業務的編號