1、不打無準備之仗
在進行談判以前一定要做充分的準備。首先需要明確談判的目的,想要達到什麼結果。只有確定了目標,才能把一切因素儘量往有利於自己的這方轉化。
2、師夷長技以制夷
一旦業務做得久了,總給身邊的人一種“人變滑了”的感覺。實際上是因為業務人員經常和各種類型的客户打交道,察言觀色慢慢地養成了用客户的方式對付客户的習慣。對付蠻橫不講理的客户就事事強硬,一切按公司政策辦;對付天天哭窮的客户就先發制人,大倒工作壓力之苦等等。客户不配合公司行為,總是可以找到很多借口,這個時候就需要我們認真研究客户的心理和可能使出的招術,只有這樣才能見招拆招,最終取得主動權。
3、借他人之口説事
承接第二點“師夷長技以制夷”,我們的很多客户雖然不是“夷”,但他們的許多想法和做法真可謂百花齊放,百家爭鳴。所以,作為一名優秀的業務人員不僅要善於搞掂客户,還需要善於向客户學習。在我接觸的一些客户中,就有這樣一些人善於使用事實舉例的方法來拒絕我。