1. 關注氣氛:瞭解客人的心情,如果客人心情不佳,則可以多關心一些,温和地詢問他們的需求。
2. 親切友善:在向客人索要錢款時,要表現得親切友善,要用文雅的表達方式,而不是強硬的語氣。
3. 有耐心:有耐心是一種重要的品質,無論客人是否立即支付錢款,都要耐心地傾聽他們,不要讓他們感到壓力。
4. 誠實可信:在向客人討錢時,必須坦白誠實,不要隱瞞任何事情,以免破壞信任。
5. 適當抱怨:如果客人遲遲不支付款項,可以適當地抱怨,但不要過分衝動,要保持平靜。
6. 給客人時間:在討錢時,給客人充足的時間來決定是否支付款項,並且不要催促他們。
7. 保持微笑:在和客人交流時,要保持微笑,並表達自己的誠摯感謝。