售後服務經理的崗位職責及工作內容 看這裏

售後服務經理的崗位職責及工作內容描述：

崗位職責：

1、進行有效的客户管理和溝通，瞭解並分析客户需求，並進行方案規劃；

2、建立客户服務團隊以及培訓客户代表等相關人員，並對相關人員進行培訓、激勵、評價和考核；

3、發展維護良好的客户關係；

4、組織公司產品的售後服務和維修管理；

5、建立售後服務信息管理系統（客户服務檔案、質量跟蹤及反饋）；

6、向領導和質量部門提供產後質量反饋數據、產品質量信息，為解決問題提供建議；

7、主持售後部門的每月售後業務發展規劃及分析。

工作內容：

1、做售後運營分析表。

2、管理售後的日常工作。

3、和客服部一起處理投訴。