酒店前台主管工作崗位有哪些職責 酒店前台主管工作崗位職責介紹

1、協助前台部經理做好日常接待工作，主持前台班次全面工作，創造良好的工作氛圍。

2、參加主管例會，及時T解員工的思想動態並報部門經理，檢查督導本部門員工的儀表儀容、組織紀律、禮貌用語及工作效率。

3、負責編制員工工作表，合理安排下屬的工作，管理、調配本部門使用的各項消耗品，嚴格控制成本，及時傳達上級的指示。

4、掌握預訂情況和當天客情，根據當天到達及離店的房客名單，最大限度地銷售即時客房。

5、檢查負責本部門的安全、消防工作，負責安排重點賓客的接待工作和重要留言的落實、檢查。

6、督導迎送服務，貫徹執行服務程序，督導問訊迎接服務的進行，滿足客人合理的要求。

7、參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門的有關問題，搞好與有關部門的協調及聯繫。