1、如果密保手機、密保令牌、密保問題中的任何一種可用,您可以登錄QQ安全中心,點擊“更換”或“解綁”密保手機。若無法解綁,你可以登錄QQ安全中心,申請“重置密保”。
2、若申請重置密保失敗,可提供更多資料進行“帳號申訴”,把QQ號申訴回來後重新設置密碼和二代密碼保護。儘量提供此號碼較早前的使用記錄,工作人員是根據你所提交證據的充分性、原始性和正確性來綜合進行判定,只要你所提交的證據較充分且與騰訊的記錄相吻合,就能通過申訴。