1、重新開關機。
2、卸載近期安裝的第三方軟件後觀察,初步排除是否為軟件衝突,如手機管家、遊戲等軟件。
3、備份手機數據(電話簿、短信息、多媒體文件等),恢復出廠設置。
4、如果恢復出廠設置問題依然存在,建議將手機送至就近的三星服務中心進行檢測及進一步處理。