企業經營危機如何解決 做好這幾個準則就可應對危機

1、第一個準則是，及時反應，在危機出現時就立馬作出迴應。對於危機管理，以前的教科書強調24小時黃金法則（24小時之內必須對危機事件做出迴應）；而互聯網時代是秒殺的時代，錯過一秒，就錯過了一年。對處理的速度提出了更高的要求。

2、第二個準則是，勇於擔責。出現問題後，人的本能是推卸責任。從危機歷史中可以看到，凡是第一時間誠懇道歉，承擔責任的企業，都獲得了大眾的包容，很好的化解了危機。

3、第三個準則，是真誠溝通。當你對別人造成不可逆的傷害時，真誠地與對方溝通，可以獲得別人對你的諒解。

4、第四個準則，要有全局觀念，不能因小失大。