1、直接申請介入,如果沒有任何物流攬收信息,直接申請僅退款,賣家拒絕就申請介入即可。
2、沒有快遞攬收記錄只有快遞單號的訂單,平台官方是不承認商家屬於發貨狀態,一般都是支持僅退款的。雙方協商不成的,滿72小時請求客服介入處理,3天舉證時間很關鍵,通道關閉,小二審核憑證作出判決。