1、服從接待處經理、主任之工作安排;
2、異常特殊事情必須向上級彙報;
3、隨時接受上司委派之任何工作;
4、做好關於客人資料之收集和存檔工作,並對有關資料進行核查;
5、接待賓客、及時處理客人在酒店內遇到的困難和要求,提供相應的服務和必要的協助;
6、提供查詢服務等。