1、重啟手機查看是否恢復。
2、嘗試進入設置--更多設置--恢復出廠設置--還原所有設置(此操作是不會丟失手機裏面的數據)。
若上述方法未能解決您手機的問題,建議攜帶手機、保修卡以及購機憑證前往售後服務中心檢測處理。可以到vivo官方網站查詢售後服務。