1、首先可以登錄中國鐵路12306官方網站或使用鐵路12306APP,按照車次信息進行查詢。
2、可以致電12306電話服務熱線轉接人工服務進行諮詢。
3、可以致附近的火車站或車票代售點尋找相關工作人員進行諮詢。