1、建議使用其他手機或設備連接WiFi試試能否上網,這點主要是排除WiFi本身問題;
2、重啟一下路由器試試,或者將路由器恢復一下出廠設置,然後重新撥號上網,並根據設置嚮導重新設置WiFi;
3、聯繫一下寬帶客服,確認寬帶賬號是否有異常;
4、如果以上原因都不是,那很有可能是電腦的問題了,建議電腦恢復一下出廠設置,或者重新設置網絡連接。