滿意是什麼意思 滿意有什麼意思呢

1、滿意是一種心理狀態。是客户的需求被滿足後的愉悦感，是客户對產品或服務的事前期望與實際使用產品或服務後所得到實際感受的相對關係。

2、如果用數字來衡量這種心理狀態，這個數字就叫做滿意度了，客户滿意是客户忠誠的基本條件。