收買樣本户是造收視率的手段當中最低級的。———東方衞視副總監徐向東 建立第三方機構，受理舉報、受理調查，是有必要的。———湖南衞視李浩 近日，《人民日報》就個別電視台收買收視率樣本户，製造虛假收視率一事作了連續報道，引起了業界很大反響。
收買樣本户是造收視率的手段當中最低級的。最簡單的做法就是直接篡改唄。現在的收視率作假是一千億的金融問題，沒有監督沒有問責。———東方衞視副總監徐向東
建立第三方機構，受理舉報、受理調查，是有必要的。———湖南衞視李浩
近日，《人民日報》就個別電視台收買收視率樣本户，製造虛假收視率一事作了連續報道，引起了業界很大反響。而收視率造假現實激怒了不少電視台。南都記者就此採訪了多家電視台的反應和態度。幾家衞視頻道的相關負責人紛紛表示對此事“非常關注”、“十分憤怒”，他們認為收視率造假影響了電視系統上千億的廣告盤子，屬於詐騙行為，呼籲一定要抓出作假的害羣之馬，並建立有效第三方監督機制。而對於收視率造假的現狀，東方衞視副總監徐向東在接受南都專訪時表示：“有些事情露出的只是冰山一角，真正體積有十倍。我想《人民日報》可能更加重證據吧，所以有證據的它現在在報，我想它肯定還有很多沒證據的或者沒有完全查得水落石出的。”他認為：“《人民日報》寫出來只是個青春痘的意思。我認為這裏幾乎是膿包。”
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收視率造假有多嚴重
“甚至已經到了半公開化的程度”
徐向東表示：“有些頻道，有些台，做收視率是非常狠的。既然可以買通(樣本)用户，幹嗎不是直接購買數據呢？……這個(收買樣本户)是造收視率的手段當中最低級的，還算是複雜的，它也是低成本的。最簡單的做法就是直接篡改(數據)唄。通過誰來篡改，怎麼篡改，等於説是圈子裏邊一些墨守成規的、大家共同的守則吧。”他透露，收買收視率這種事情甚至已經到了半公開化的程度：“這個問題實際上非常嚴重，我們也聽説過，也有人來問我們要不要買。”
他表示，東方衞視堅決拒絕造假行為：“東方衞視特別怕踩這個黑，一旦染上終身是黑。我們特別當心，也密切關注我們的收視率是否異常，因為裏面牽涉到很多客户利益。這是上海，上海再亂，還了得嗎？這(收視率造假)是‘膿包’還是‘青春痘’？我看《人民日報》寫出來只是個青春痘的意思。我認為這裏幾乎是膿包。需要一些人去調查。你説你怎麼查，作為一個記者你怎麼查？不在黑中怎麼知道黑在哪裏。所以我跟你説我們沒有證據，我們不知道。我們看了這個報道很氣憤，我們早就聽説這些問題了。”
關於收視率造假的現狀，湖南衞視執行副總編輯李浩也表示：“很嚴重。後果究竟有多嚴重，目前還無法通過量的方式去呈現。”而南都記者採訪的一些本地電視台的相關負責人和一位不願透露姓名的衞視負責人，他們都表示，雖然知道收視率有造假，但並不瞭解具體情況，也未曾聽説可以直接篡改收視率數據的做法。
收視率造假的傷害
“破壞秩序、破壞公眾信任感”
東方衞視副總監徐向東表示，廣電系統的廣告投放很大程度上和收視率掛鈎：“這個牽涉到整個廣電系統的廣告盤子，是一千個億。任何一單，只要是衞視上的廣告，它就會牽涉到將近千萬。有些衞視，都是幾十個億的盤子，這個幾十個億的盤子如果建立在虛假的基礎上，是不是牽涉到金融詐騙？它產生的後果還嚴重影響導向，你説他是不符合主流價值，他説我是羣眾喜聞樂見。”
湖南衞視李浩則表示：“這肯定是一種很大的傷害，因為它破壞了規則，破壞了公平。收視率應該是行業的一個標準，對節目的分析啊評估啊包括其他方面都有很大的影響。它破壞了這種行業的秩序，説更嚴重一點就是破壞了誠信，破壞了觀眾、社會對媒體的信任。”
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怎麼抑制收視率造假
呼籲司法介入，建立第三方監督機構
徐向東表示：“這個事情(收視率造假)如果發生在BBC，或是M TV，我認為這個台都要倒掉了。如果是某一個製作人出了這樣的問題，比如《A m erican Idol》如果它作假的話，這個欄目或這個製作人從此就在這個行業消失。而我們現在的收視率作假是一千億的金融問題，沒有監督沒有問責。是否司法需要介入？我們沒法查。”
李浩則表示，改變這種情況首先要呼籲行業自律，不要企圖通過這種方式去提高收視率，這種辦法是不可能長久的，一旦敗露就身敗名裂。“我覺得可以去追根溯源，可以通過調查樣本，從反方向去查找有沒有造假，誰造的假，還可以通過司法的力量調查取證……有很多方式，應儘快把害羣之馬給揪出來。”李浩還提出：“建立第三方機構，受理舉報、受理調查，是有必要的。”
一位不願透露姓名的某電視台負責人也表示，建立第三方監督機構很有必要：“地方衞視收買樣本户，那他是從什麼渠道拿到的樣本户資料呢？如果説完全是收視率統計公司員工個人的行業操守吧，那公司的管理何在呢？我們太需要第三方機構了，比如德國，監管收視率的機構是屬於政府監管之下的。”一位同樣不願以真名被報道的衞視宣傳負責人表示：“應該有收視率監管機構。甚至某一地區鎖定的500户樣本户，它究竟符不符合統計規律，這個大概真的沒有人能説得清。統計公司會説我不能給任何一個公司這樣的資料啊，但是應該可以給第三方。”這位負責人介紹，國外第三方監管機構進行收視率調查的很多，“如英國現在叫做O FCO M了吧，原來叫ITC，獨立電視委員會，現在叫做英國通訊辦公室。”
央視索福瑞迴應
“會在適當時機做一些公開説明”
南都記者致電央視索福瑞北京市場部，工作人員告訴記者：“我們現在已經把情況向董事會和主管部門彙報過了，一些具體的情況我們會在適當的時機做一些公開的説明。”而關於東方衞視副總編徐向東提到的，是否存在個別電視台直接篡改數據作假的情況，這位工作人員表示：“我們不瞭解他説的這些情況，我們也不能證明，所以暫時在這方面不做任何的迴應。”她建議記者去看去年9月發佈的一篇題為《電視傳媒業加大力度維護收視率數據安全》的文章，她稱這篇文章“已經代表了我們公司的一貫立場。”這篇文章提及了CSM(央視索福瑞的英文縮寫)目前為確保數據真實所採取的一些措施，包括：投入超過4000萬元人民幣來強化從樣本抽取、數據採集到數據傳輸等各個環節的安全措施；擴大樣本規模，繼續推進日記卡調查向測量儀調查的轉換等等。
據《人民日報》報道：“央視索福瑞副總經理鄭維東介紹，為保持收視率數據的客觀公正，該公司已經組建了由電視台和廣告公司構成的客户代表委員會，對數據的收集統計進行監督。不過，也有業內人士指出，該委員會還不是真正意義上的第三方，調查公司的操作流程和電視台、廣告商對數據的使用，也還不夠透明。”而作為收視率最高的地方衞視，湖南衞視副總編李浩表示並未加入到這樣一個委員會中：“現在可能還在做一些準備工作吧，它確實有它的複雜性，有它的難度，必須要努力，我覺得也可能需要一定的投入去做好這件事情。”
背景回放
隨着尼爾森公司去年初退出中國市場後，目前提供電視收視率調查的機構只有央視索福瑞一家。據悉，央視索福瑞在上千萬人口的城市一般會有200至500户左右樣本家庭。按照國際慣例，為避免電視台、電視機構、廣告商等買通樣本户，央視索福瑞的樣本户姓名、身份、地址等信息都被嚴格保密。《中國電視收視率調查準則》也規定，調查機構在確定樣本户時，必須與樣本户簽訂保密協議，以確保樣本不被非正常因素污染。
而在近日《人民日報》記者則採訪到一個因為被“污染”而撤銷“樣本資格”的家庭代表。該受訪者表示，自從成為“樣本户”之後，經常被多家電視台騷擾，以提供各種小恩小惠的方式要求他們在某個時段鎖定某個頻道。(小盒)
南都記者齊帥 實習生 金瑩
哇咔範
