1、沃TV平臺寬頻IP機頂盒顯示錯誤碼30013意為使用者不存在,並會提示該業務賬號不存在;登入失敗!請稍後重試。解決方法為查詢該賬號是否存在,撥打10010客戶服務熱線進行諮詢。
2、如果是電信機頂盒請直接撥打10000諮詢。