1、可能是手機軟體故障引起手機使用異常,將手機與電腦連線,備份手機內的重要檔案。
2、到官網上下載最新的手機韌體,複製到手機儲存的根目錄裡。
3、手機在關機狀態下,長按電源鍵與“音量+”5-10秒,進入手機的recovey模式,首先找到“wipe data/factory reset”選項,就是刪除資料/恢復出廠設定,也就是我們常說的“雙清”,點選此選項,將手機內的自定義資料刪除。
4、返回到最初的目錄,找到“Install Zip form sdcard”選項,也就是安裝壓縮形式的SD卡,音量的加減可以將游標進行移動,電源鍵就是確認鍵。再將游標移動到“Install Zip form sdcard”項,按下電源鍵確定選擇,再選擇“Choose zip from sdcard”,再按下電源鍵確認,會進入檔案選擇介面。
5、在檔案選擇介面,通過音量鍵找到之前存放到根目錄的ROM檔案,再按下電源鍵確認選擇。確認安裝刷機包的介面,再通過音量鍵定位到Yes項,按下電源鍵即可進入刷機。刷機過程請耐心等待,可能需要幾分鐘。手機重啟後,就會恢復正常的使用功能。
6、如果以上操作沒能解決手機檔案,那麼手機可能是出現了硬體故障,建議您攜帶手機有效票據到售後處進行檢測維修。