1、如果網上訂票後未取票,進入訂票助手12306,點選下方導航欄“訂單”。
2、點選“我的訂單”介面的“火車票”,選擇點選需要退票的訂單。
3、訂單獲取成功後點擊“退票”。
4、在彈出視窗點選“確定”,退票成功後退款會在15個工作日內返回原支付賬號。
5、如果已經取票,只能在附近火車站辦理退票,且不能超過發車時間兩小時。