電話禮儀及注意事項有哪些 電話禮儀介紹

1、瞭解來電原因，應對有序。

2、配合對方談話，恰當用語，禮貌周到。

3、分清主次，如果不方便接，解釋清楚，並及時回電。

4、不得打斷對方講話。

5、掛斷前確認所有的事情，必要時做好筆記。

6、儘量讓對方先掛斷電話。

7、響鈴時間合適，如不接聽，換時間打。

8、接通時先明確對方方不方便接聽電話。

9、打電話儘量時間控制在5分鐘內。