1、原因:是智能卡芯片或機頂盒故障;
2、解決辦法:關閉機頂盒電源——拔出智能卡——清潔芯片(使用乾淨柔軟的紙巾擦拭芯片,不可用水)——正確插入智能卡(芯片向下向裏)——重新啟動機頂盒。
3、拔出智能卡——重新啟動一次機頂盒——出現“E04、請插入智能卡”後進行恢復出廠設置,搜索節目完成後——正確插入智能卡(芯片向下向裏)。
4、可以聯繫廣電進行維修。