1、帶上購買票據和完好的包裝,去購買的商場或店鋪申請退。
2、根據我國相關法律的規定,如不是因為質量問題,退貨的前提是不能影響櫃枱二次銷售,如果櫃枱上不給退,可以去找商場的服務台或管理處,只要商品不影響二次銷售,商場會要求櫃枱給退的。