1、由於手機重裝/恢復出廠設置等原因導致忘記賬號,建議通過賬號綁定的手機/QQ/微信/郵箱等協助找回;
2、通過賬號自助找回,使用賬號登錄設備/充值記錄/實名信息等方式找回;
3、建議聯繫客服進行人工核實信息並找回。