手機惡意扣費怎麼辦 要查清扣費原因

1、打客服電話諮詢

2、去營業廳查話費詳單

3、進行手機掃描檢查

方法/步驟

打客服電話諮詢。假如你發現手機被莫名其妙的扣費了，要想查清楚扣費的原因，可以撥打運營商的客服電話進行諮詢，看看到底是哪裏扣了費，扣了多少費，一般只要提供證件號碼和手機動態密碼，客服人員就可以幫你查詢扣費的事項。

去營業廳查話費詳單。假如你覺得通過客服人員查得並不仔細，你也可以自己去網上營業廳或營業廳辦公場所去現場查詢，提供身份證就可以現場查詢了。

進行手機掃描檢查。假如通過話費查詢，沒有發現什麼異常的情況，那你就要思考是不是手機遭受病毒了，或者是安裝了惡意扣費軟件，這個時候你就要利用相應的手機病毒查殺軟件和惡意軟件查殺工具進行查殺了，期望能儘快地把扣費元兇找出來。