2、界面,找到應用程序圖標
3、找到工行手機銀行圖標,
4、找到常用功能中的客户服務
5、在智能服務中,可以輸入你對問題的簡單描述
6、系統會檢索出與你描述相關的問題的答案
7、如果沒有答案,系統會再次給出提問
8、如果解決不了問題,還可以打客服電話
方法/步驟
1智能手機下載安裝工行手機銀行軟件,並註冊工行銀行帳户。
2手機操作主界面,找到應用程序圖標,點擊打開。
3找到工行手機銀行圖標,點擊打開。
4找到常用功能中的客户服務,點擊打開。
5在智能服務中,可以輸入你對問題的簡單描述,讓系統自動為你解答,這個有輸入字數限制,輸入完成後,點擊紅色的提問按鍵。
6系統會檢索出與你描述相關的問題的答案,指導你解決問題。但是並不是所有的問題都能解決的,系統是機器人,還是需要人工來解決,就需要你來自行判斷。如果能找到答案,就按綠色的勾號,如果沒有解決,就按紅色的X號,系統會重新來判斷你的問題。
7如果沒有答案,系統會再次給出提問,根據你的再次提問來解決相應的問題。
8如果解決不了問題,還可以打客服電話。也可以使用及時通訊等方式與客服進行互動,方法根據你的喜好去聯繫吧。