房地產置業顧問是房地產開發公司的形象代表,直接面對着顧客;也是房地產開發公司和顧客之間的中介,致力於把公司經營理念、樓盤和房屋信息告訴給顧客,誘導顧客購買房屋;也是顧客買房的指引者和專業顧問。
置業顧問主要工作是:
1、主動維護公司聲譽,對本樓盤進行宣傳;利用自己。
2、熱情接待,細緻講解,耐心服務,務必讓客户對我們提供的服務表示滿意;
3、全面熟練地掌握本樓盤的規劃、設計、施工、管理情況,瞭解房地產法律、法規以及相關交易知識,為客户提供滿意的諮詢;
4、制定個人銷售方案、計劃,嚴格按照公司的銷售價格及交房標準進行銷售;
5、挖掘潛在的客户;
6、進行市場調查,並對收集的情報進行研究;
7、注意相關資料、客户檔案及銷售情況的保密;
8、及時向銷售部負責人反映客户信息,以便公司適時改變銷售策略;
9、每天記錄電話諮詢及客户接待情況;
10、協助解決客户售後服務工作;
11、銷售部同事間要互相尊重,互相學習,以團隊利益為重;
12、做好對客户的追蹤和聯繫。